Termos e Condições

Envios

Portugal/ UE

As encomendas são expedidas em 1-2 dias úteis após a compra e seguem por CTT, com registo (enviado o tracking no momento da expedição). O tempo de entrega é de 1-2 dias úteis para Portugal e 4-5 dias úteis para UE. Após a encomenda ser expedida, deixamos de ter controle na mesma.

Portes PT: 3,95€ · UE: 4,95€ Grátis > 60€ (Introduzir FREE na caixa “código de desconto”)

No caso de optar pelo levantamento da encomenda no atelier terá de ser agendada hora. Para tal é necessário o envio de um e-mail para info@carolinarato.com, mensagem ou contato para o 911090100.

Trocas e devoluções

A troca/devolução é efetuada num prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sendo que a mesma tem de estar no nosso escritório até essa data. É obrigatório vir na sua embalagem original (exceto raras exceções, previamente comunicadas por e-mail), sem sinais de uso e/ou danos. O custo da devolução está ao cargo do cliente e deve vir mencionado o motivo de troca/devolução bem como o nº da fatura. No caso de trocas, será gerado um código com o valor da peça, que será introduzido no check-out para débito desse valor. Para devoluções, o valor pode ser devolvido ou criado também um código para uma futura utilização. Em qualquer uma das hipóteses, é sempre deduzido o valor do envio. Caso alguma destas condições não seja respeitada, é-nos dado o direito de não aceitar a mesma, sendo a peça expedida de novo.

O envio deve vir endereçado a: Carolina Rato · Rua do Gorgulão, 2 3045-078, Coimbra, Portugal.